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经典案例讲解:讲一下遇到顾客因为机器问题要求退钱的处理案例

有次网络有问题,一个客人打英雄联盟一直卡,晋级赛失败了。气的直接叫网管,要求退钱,不来了。

我立马端了杯饮品过去解释,并告诉他可以帮他打回晋级赛。

对方听了也没那么生气了,换了台机器接着玩。

这人一看就是家庭条件不错的,所以当时也是被怼的很厉害,为了生意都忍了。

第二天他又来了,散烟,一起打游戏。现在熟了,过段时间一起吃吃饭喝喝酒。

稳定老顾客+1

所以 技术是基础 服务是核心的所在。

感谢“夜刀神索凉宫忧”原作者的分享...

文章如无特别注明均为原创! 作者: admin, 转载或复制请以 超链接形式 并注明出处 Winos.vip
原文地址《 经典案例讲解:讲一下遇到顾客因为机器问题要求退钱的处理案例》发布于2017-7-13

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