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网维大师9060+万象OL+过滤王 开机鼠标不能动

原标题: 开机后鼠标不能移动的处理过程


今天处理了一家开机登卡后鼠标不能动的情况,多方排查处理后已经正常,反正也睡不着,把处理经过发出来一下,希望有同行遇到类似情况时能有所帮助。
  • 网吧环境:
原来我不帅Win10 1909 网维大师9060+万象OL+过滤王,没有营销软件,没有开机命令,没有文网
  • 问题描述:
机子启动后到登卡界面都还正常,登陆后进到桌面等万象会员中心弹出后鼠标不能动,按键盘灯没反应,但会员中心画面会动,并没有死机,从无盘控制台远程这台机子鼠标也是不能动,Ctrl+Alt+Del唤出任务管理器后恢复正常。
  • 排查经过:
首先想到的是广告问题,进行屏蔽后问题依旧。其次这家网吧有使用万象网吧管家,想到网吧管家也有可能导致问题,对网吧管家进行屏蔽处理,问题依旧。因为是万象会员中心弹出后鼠标才会卡死,所以找了万象客服,今天运气比较好,排队五分钟也到我了,跟客服描述了问题,对方建议纯净点直接装万象,测试问题依旧,之后用管理员登陆客户机,测试结果正常,关闭服务端重启客户机,测试结果正常。经过以上测试后客服告知跟过滤王实名有关,尝试更换了两个实名插件版本后问题依旧,遂联系当地过滤王代理,对方告知可以拦截wgivsre.exe过滤王进程看看,拦截后问题依旧,之后对方给了最新版过滤王实名程序安装包,安装升级到最新版后恢复正常。

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原文地址《 网维大师9060+万象OL+过滤王 开机鼠标不能动》发布于2020-7-28

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