如果您正在处理“Windows 无法在您的计算机上加载此硬件的设备驱动程序（代码 38）错误，您应该能够使用下面提供的方法解决此问题。

Windows无法加载此硬件的设备驱动程序

当您将打印机、相机、闪存驱动器、电话或外部存储驱动器连接到计算机时，运行这些设备所需的驱动程序将通过 USB 端口推送并自动安装在您的计算机上。

但是，有时过时版本的驱动程序软件在内存中仍然处于活动状态，这会导致计算机出现“Windows 无法加载该硬件的设备驱动程序”错误。

有时，此错误消息也可能是由于第三方软件程序干扰了驱动程序软件的安装等原因造成的。

1.重启电脑

在 Windows 10 中修复错误代码 38 的一种简单方法是简单地关闭计算机，等待 60 秒，然后重新启动。

当计算机关闭时，您的计算机应自动卸载过时的设备驱动程序并在重新启动时自动安装更新的设备驱动程序。

如果这没有帮助，您可以尝试下面提供的其他故障排除方法。

2.运行硬件和设备疑难解答

Windows 10 自带内置的“硬件和设备疑难解答”，可以帮助您解决此问题。

1.打开设置并点击更新和安全。

2.在下一个屏幕上，单击左窗格中的疑难解答。在右窗格中，选择适用的疑难解答并单击运行疑难解答。

例如，如果您遇到键盘问题，请选择键盘疑难解答。如果问题出在打印机上，请选择打印机故障排除程序。

3.手动更新设备驱动程序

问题可能是由于 Windows 无法自动更新安装在您计算机上的驱动程序。

1.右键单击“开始”按钮，然后单击“设备管理器” 。

2.在设备管理器屏幕上，右键单击有问题的设备（在本例中为打印机），然后单击更新驱动程序。

3.在下一个屏幕上，单击自动搜索更新的驱动程序软件选项。

4.让 Windows 搜索更新的打印机驱动程序并将其安装到您的计算机上。

注意：如果 Windows 无法找到所需的驱动程序，请访问制造商网站并查看是否有可用的更新驱动程序。

如果有可用的驱动程序，请在您的计算机上下载驱动程序软件并重新启动计算机。

4.卸载USB设备

有时，问题是由于 USB 设备未被计算机识别。

1.右键单击“开始”按钮，然后单击“设备管理器” 。

2.在设备管理器屏幕上，展开通用串行总线控制器条目 > 右键单击未知设备并单击卸载设备选项。

3.在确认弹出窗口中，单击确定进行确认。

4.对其他受影响的设备（如果有）重复上述步骤并重新启动计算机。

计算机重新启动后，Windows 10 应会自动加载所需的驱动程序。

5.干净启动

如上所述，此问题也可能是由于第三方软件程序干扰了您计算机上驱动程序的安装而引起的。

如果问题在安装特定应用程序或程序后开始出现，您可以卸载该特定应用程序并查看问题是否消失。

如果您不确定，请以干净启动模式启动计算机，然后查看问题是否消失。如果在干净启动模式下没有出现问题，则确认问题是由您的计算机上安装的应用程序引起的。

下一步是确定在您的计算机上导致此问题的特定程序或应用程序。这可以通过有选择地启用计算机上的程序并检查它们对计算机的影响来完成。